本报讯（记者 孙 雄）7月15日，山西银行运城分行万荣支行收到客户樊先生手书的一封感谢信，专程致谢柜员放弃休息时间，主动延时服务、加班办理业务的暖心之举。

素笺墨字，满纸皆是认可与感动。当日，樊先生临柜办理对公业务。该类业务流程相对复杂、资料核对环节较多，办理时间较长。眼看午休将至，为不耽误客户办事进度，柜员王浩杰、吴敏主动提出延长服务时间，放弃个人午休，留下来加紧处理业务。办理过程中，两人始终温和耐心，未显丝毫倦怠，还细致地为樊先生讲解业务流程、逐份核对资料、高效梳理全部手续，实实在在地为客户化解办事难题。

“本以为只能下午再来，没想到两名柜员加班帮我办，细致又贴心，真令人感动。”樊先生在感谢信中以“主动担当、无私奉献、爱岗敬业、全心全意为客户服务”称赞两名柜员，直言这份暖心之举不仅展现了山西银行员工良好的职业素养，更让他真切感受到该行主动担当、一心为民、把客户急事当作自己心事的服务温度。