三餐暖心

笔墨怡情

相伴闲叙

文/本报记者 冯 兵 王月文 图/本报记者 陈方斌

岁岁重阳，今又重阳。连日来，盐湖区社会福利服务中心一派欢歌笑语，处处洋溢着暖意融融的节日氛围。精彩纷呈的歌舞表演、韵味十足的戏曲专场、干货满满的普法讲座，还有爱心志愿者慰问、为特困老人集体过生日……这一幕幕温情暖心的画面，既是对老年群体的美好祝福，也是该中心深耕精细养老、用心守护桑榆的生动缩影。

作为盐湖区公办公益性养老服务主阵地，盐湖区社会福利服务中心自2010年建院以来，始终坚守公益底色、兜牢民生底线、深耕品质服务，让每一位入住老人都能在这里安居、安养、安心、安乐。

筑稳安居之基

以精细治理守牢安全底线

晚年幸福，始于安居。

走进盐湖区社会福利服务中心，院区占地开阔、布局规整。晨起的老人坐在花园里晒暖阳、话家常，神态安然恬淡，处处流露着安稳闲适的生活氛围。

主楼门楣上“倡孝扬善构建和谐”大字醒目，两侧门柱上“替天下儿女尽孝，为世间老人谋福”的楹联，镌刻着一以贯之的服务初心。一块块“文明敬老院”“示范单位”“先进单位”等牌匾静静陈列，既是对过往工作的肯定，更是持续精进、不负民心的责任担当。

该中心是2010年10月正式投用，占地55亩，目前常住老人185名。其中，特困供养老人13名、社会寄养老人172名。

为了让老人住得舒心，中心持续推进标准化提质改造，整体适老化、安全化、规范化水平全面跃升。所有楼栋走廊路面无台阶、无凸起、无障碍，卫生间配齐防滑地砖、安全护栏、紧急呼叫设施。老人居室采光通透、通风良好，床铺平整柔软，全天候干净无异味。

安全是养老服务的底线，更是不可逾越的红线。中心以养老服务专项整治为契机，投入专项资金15万元，完成车棚改建、泵房消防控制柜更新、管网优化等五项重点整改工程。如今，全院烟感报警、自动喷淋、室内外消火栓、应急照明、疏散标识全覆盖，二层、三层设置标准化避难间，一层有6个应急逃生出口，200余件消防器材定点布设、定期维保，实现隐患排查常态化、设施运维专业化、应急处置规范化，2026年顺利通过消防专项验收，织密立体安全防护网。

制度赋能治理，细节彰显规范。中心设立办公室、护理部、后勤部、餐饮部、医疗室、财务室六大部门，岗位职责全部上墙，落实24小时值班值守、夜间巡房、出入登记、卫生消杀、隐患排查等制度。严格执行“无体检不入院、先评估再入住”，为每一位入住老人建立基础信息、健康照护“双档案”，动态记录健康变化与照护重点。

在大厅醒目位置，市发展改革委批复的收费标准完整公示，明确不同房型床位费与一至三级护理对应的服务内容、收费标准，同时注明特困、经济困难老人相应减免政策，监督电话一并公开；每季度伙食费收支明细按期上墙，收入、各项支出、结余一目了然，让每一笔花费都置于阳光下。

对13名集中供养特困老人，中心落实全方位兜底保障政策，四季衣物、被褥床品、洗漱用品统一配发，每年配备4套换洗衣物、两套换季床上用品，衣食起居有人照料，冷暖变化有人惦记。75岁的特困老人任保家在这里已经生活了3年，曾经无人照顾的疑虑早已消散。3年安稳岁月，让他彻底放下心结，由衷感叹院里日子舒心踏实、温暖安心。

深耕朝夕之暖

以细微陪伴守护烟火安然

安居是底色，照护见温度。养老事业最动人的风景，从来不是崭新的设施，而是日复一日、润物无声的陪伴与坚守。

2019年入职的护工崔娟琴，是院里在岗时间较长的一线护理员。她吃苦耐劳，每天清晨不到6点便已到岗，打扫卫生，备好热水，协助行动不便老人穿衣洗漱。晨间护理做完，她又迅速奔赴餐厅帮忙打饭、分餐，待所有老人用餐结束、桌面清理消杀完毕，清晨的忙碌才算告一段落。在她看来，这份工作安稳踏实，虽然辛苦，但能陪着老人、照顾老人，给他们带去温暖，她觉得很有价值。

这也是中心每一名护理员的日常。对高龄失能、常年卧床的老人，护理员定时帮助翻身、擦洗按摩，严防压疮、坠床；对听力减退、性格执拗的老人，轻声细语、耐心包容；对情绪低落、内心孤寂的老人，主动倾听、柔和疏导。

专业能力，是温情照护的底气。中心坚持抓牢护理队伍能力建设，坚持每月不少于2次常态化业务培训，围绕基础照护、压疮防护、失智照护、应急救护、心理疏导开展授课考核，并举办了两届护理技能大赛，以训促学、以赛促练，以高素质队伍支撑高品质养老。

中心为全体老人建立专属健康档案，动态跟踪高血压、糖尿病等慢性病变化，常态化监测血压、血糖，规范药品管理、按时督促服药，小病即时处置、轻症及时干预、重症快速转诊，全方位守护老人身体健康，用专业精细的日常照护，托举起老人安稳无忧的幸福晚年。

中心建立动态摸排和亲情联络机制，定期走访摸排每一位老人的生活状态、身体情况、探视情况，对长期无家属探视的老人，主动对接家属、同步老人近况、做好心理安抚；对子女常年在外的老人，一旦出现突发状况，第一时间联系家属，在征得家属同意委托后，专人全程陪同就医检查，实时通报诊疗情况，做到就医有人陪、牵挂有着落。

三餐烟火暖，岁岁皆安然。食堂是院里最有烟火气的地方。中心坚持以老人需求为核心，实行膳食闭环管理模式，食材定点招标采购、每日新鲜配送，值班领导、厨师、工作人员三方联合验货、索证溯源，库房分类储存、先进先出，每餐规范留样、全程可溯。每周食谱由餐饮部联合膳食委员会共同制定、公开公示，荤素搭配、软烂适口、少油少盐。针对糖尿病、胃病、牙口不佳的老人，单独定制软食、流食、特殊餐。逢年过节，食堂还会精心加餐，热气腾腾的饭菜温暖着老人的一年四季。

赋能精神滋养

以丰富活动点亮多彩暮年

高质量养老，不止于“养身”，更在于“养心、养志、养趣”。盐湖区社会福利服务中心坚持文化赋能养老、自治激发活力，让老人晚年生活既有温度，更有厚度、有色彩。

2018年，中心依托老年大学资源成立分校，常态化开设音乐课、手工课等特色课程。每周三的音乐课总是人气满满，老人们放声歌唱，在旋律中舒展身心。手工课堂上，老人们一针一线、一折一叠，制作出精致可爱的手工作品，在创造中收获快乐。

88岁的张慧芳2015年入住中心，十余年来从未更换房间，早已把这里当成真正的家。老人思维敏捷、心态开朗，积极参与各类文体课程和文艺活动，衣柜上悬挂的精致布包，就是她在手工课上亲手制作的成果。十余载朝夕相守，院里的一草一木、一人一事，老人都铭记于心。中心主任王瑞自建院之初便在这里工作，中途岗位变动调离，数年后再次调回中心任职。多年更迭、人员轮换，老人依旧记得王瑞。这份跨越多年的彼此记得，让王瑞也深受感动：“我们守护老人，老人也在用他们的方式记住我们。这种双向的惦记，比什么都珍贵。”

80岁的李桂英2022年入住，性格开朗、热爱歌舞，平日里积极参与院内各类文艺活动。今年重阳节，因名额限制未能登台表演。她虽心生惋惜，却依旧满怀期待，盼望着下一次站上舞台。这份积极向上、热爱生活的姿态，正是院内许多老人的缩影：年龄虽长，对美好的向往从未褪色。

真正的关怀，是把“被照顾的人”变成“家园的主人”。中心探索推行自治共治模式，由老人民主推选产生院民委员会和膳食委员会，组建起歌唱、书法、门球、棋牌、戏剧、宣传等多个兴趣小组。组长都是由老人民主选出，活动时间、活动内容由大家共同商量确定，工作人员只负责场地、物资等后勤保障。

此前一次楼层布局调整，计划把低层留给行动不便的失能、半失能老人，需要部分一楼自理老人搬到二、三层。部分老人存在不理解、不配合的情绪，工作一度受阻。关键时刻，院民委员会主动站出来，宣讲安全政策、逐人谈心疏导，3名委员会成员带头搬迁，带动大家配合，顺利完成床位分区优化工作，生动诠释了“老人家园，老人共建共管”。

四季有活动、节节有温情。中心常年策划开展春日踏青、中秋暖心茶话会、趣味运动会、普法讲座、戏曲展演等活动。运动会既设置老人专属项目，也增设拔河、两人三足等员工趣味赛事，老少同乐、全员参与，进一步拉近彼此距离。同时，中心常年链接社会公益资源，每年开展志愿服务、健康义诊、普法宣讲20余次，常态化组织全员健康体检，让老人在家门口就能感受到来自社会的关爱。

笃行实干致远

以坚守奉献守护最美夕阳

一张张幸福笑脸、一幕幕动人瞬间、背后离不开中心全体工作人员日复一日、默默坚守的责任与担当：一次巡房、一句问候、一顿热饭、一次陪伴，正是这些不起眼的小事，汇聚成守护夕阳的强大力量。

王瑞有一个坚持了多年的习惯：每天不定时对各楼层进行巡查。楼道有没有异味、扶手牢不牢、房间温度合不合适、老人今天精神怎么样，边走边看，发现问题当场交办，限时整改。很多隐患，就是在这一次次“散步式巡查”中被消除。

护理部主任贺禄娟部队转业、做事干练，始终紧盯护理质量。在她推动下，中心细化护理巡查、用药核对、风险防控全流程台账，做到服务全程留痕、数据可溯；按照老人能力等级实行分级照护，为失能、半失能、自理老人精准匹配照护方案。

全员护理团队、行政后勤、医护人员全年轮岗值守，节假日也照常在岗，夜间定时巡房、排查隐患、守护安眠，随时处置突发情况。多年来，他们把院区当家园、把老人当亲人，以耐心包容化解老人情绪、以细心细致做好日常照护、以真心真情温暖桑榆岁月。

十余载耕耘，十余载坚守。从安居固本到精细照护，从温情守护到精神富足，从深耕当下到聚力未来，盐湖区社会福利服务中心用日复一日的坚守、一点一滴的温情、一步一步的实干，把敬老爱老、护老助老的民生实事落到细微之处、做到老人心间。

夕阳无限好，人间重晚晴。站在新的起点，中心将继续厚植为民情怀，始终坚守公办养老公益初心、兜底使命，不断补齐养老服务短板，用心书写“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为”的温暖答卷，让最美夕阳红照进更多老人的幸福晚年。