文明用语是人际交往的润滑剂，更是城市文明最生动直观的体现。近日，记者走访中心城区街巷、商超等，随机采访市民群众，倾听大家对于文明用语及日常沟通礼仪的看法与建议。

在商超、社区、公交站点等公共场所，文明新风随处可见。“现在逛商场、乘坐公交，工作人员常会主动道一声‘您好’‘请问您需要什么’，服务态度很好。”正在超市选购商品的市民王女士说。

“楼上楼下抬头不见低头见，见面点头打个招呼，彼此的距离就近了。”小区居民周女士坦言。市民刘先生对此深有感触：“生活中有的矛盾本是小事，一句真诚的‘对不起’‘麻烦了’便能化解隔阂，让邻里关系、人际交往更加融洽和睦。”

针对日常沟通中的文明细节，不少市民给出自己的建议。有市民提出，依托新时代文明实践站、社区志愿服务队伍，常态化开展文明劝导、文明礼仪宣讲活动，引导大家文明沟通、友善待人。也有市民认为，文明礼貌应当从自身做起，把“请”“您好”“谢谢”等文明用语挂在嘴边，让人与人的交往更有温度。

一言一行见素养，一点一滴筑文明。在此呼吁广大市民，人际交往多一份耐心、多一份礼让，让文明用语内化于心、外化于行，让轻声有礼的交谈，成为城市里一道动人的文明风景。记者 赵雪